magl 운영 정책

1. 기본 원칙

magl은 모든 플레이어가 즐겁고 공정한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 다음과 같은 기본 원칙을 준수합니다:

• 모든 플레이어는 상호 존중하며 건전한 게임 문화를 조성합니다.
• 불법적이거나 유해한 콘텐츠는 엄격히 금지됩니다.
• 게임의 균형과 공정성을 해치는 행위는 제재 대상이 됩니다.

2. 플레이어 행동 지침

2.1 금지 행위

다음과 같은 행위는 엄격히 금지됩니다:

• 다른 플레이어에 대한 욕설, 비방, 차별적 발언
  • 성적인 내용을 암시하거나, 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 표현 및 행위
  • 길드, 커뮤니티 간 반목을 조장하거나 구성원 전체를 매도하는 행위
  • 채팅창에 지속적이고 악의적으로 동일한 내용을 계속 등록하는 (일명 도배) 행위
  • 스토킹 등의 행동으로 다른 유저를 괴롭히는 행위나 그 행위를 주는 경우
• 게임 시스템의 버그나 결함을 악용하는 행위
  • 게임 내 버그를 발견했을 경우 고객센터를 통해 즉시 신고해야 하며, 이를 신고하지 않고 악용하거나 타인에게 전파하는 행위
  • 버그를 이용하여 비정상적인 방법으로 경험치, 재화, 아이템 등을 획득하는 행위
  • 버그 확인 후 공식적으로 공지되었음에도 지속적으로 이를 악용하는 행위
  • 다른 플레이어의 버그 악용을 인지하고도 이를 신고하지 않거나 방조하는 행위
• 계정 공유, 판매 또는 불법 거래
  • 게임 내 콘텐츠(계정 등)를 현물 획득을 목적으로 거래하거나 계정 거래 시도 혹은 유사한 행위로 판단되는 경우
  • 유료 재화를 게임 내 머니 혹은 아이템으로 교환/거래하거나 이와 비슷한 행위를 시도하는 경우 (단, 게임 시스템 상 허용되는 방법으로 거래하는 행위는 제외함)
  • 게임 시스템에서 지원하지 않는 방식으로 게임의 유료 재화/게임머니/아이템/계정 등을 다른 게임의 유료 재화/게임머니/아이템/계정 등으로 거래하거나 이를 시도하는 경우
  • 현금, 현물 (문화상품권, 쿠폰, 상품권 등) 거래를 목적으로 한 채팅 및 광고
  • 회사와 무관한 개인의 이익을 위한 상업적 광고 및 채팅
• 불법 프로그램(봇) 사용
  • 회사가 제공 또는 승인하지 않은 모든 소프트웨어나 장치(하드웨어)를 사용하는 행위
  • 회사가 제공 또는 승인하지 않은 게임 관련 불법 프로그램을 제작/판매하거나 이를 홍보하는 행위
  • 회사에서 제공하는 게임 서비스 관련 어셋, 빌드 파일 등을 불법으로 공유하는 행위
• 다중 계정 생성 및 운영
  • 동일인이 여러 개의 계정을 생성하는 행위
  • 다른 사용자의 계정을 대리 플레이하거나 계정을 공유하는 행위
  • 다중 계정을 이용하여 게임 내 이벤트, 보상 등을 중복으로 수령하는 행위
  • 다중 계정을 통해 게임 경제에 부당한 영향을 미치는 행위
• 타인의 개인정보 수집 또는 유출
  • 다른 고객의 계정에 허가 없이 접속하거나 그와 유사한 행위를 하여 계정 소유 고객에게 정신적, 물질적 피해를 입히는 행위
  • 계정을 도용 당하였다고 허위 신고를 하거나, 이에 가담한 행위
  • 게임 내에서 다른 고객의 개인정보를 유출하거나 요구하는 행위
• 게임 운영을 방해하는 행위
  • 운영진 및 회사의 직원을 사칭함으로써 타인을 기망하여 이득을 취하거나, 취하려고 시도하였거나 또는 타인의 게임 이용을 방해한 경우
  • 캐릭터, 길드 명칭이나 게임 내 관련 커뮤니티 및 홈페이지 등에서 회원이 설정하는 명칭이 아래 관리 기준에 부합하지 않을 경우 임의의 명칭으로 강제적으로 변경될 수 있습니다.
    • 타인에게 불쾌감을 주는 명칭
    • 욕설 및 비속어, 광고, 선정적이거나 음란한 내용이 포함된 명칭
    • 인종 및 성 차별적인 명칭
    • 특정인이나 지역, 집단, 종교에 대한 비하의 내용을 담은 명칭
    • 회사, 운영자, 도우미, GM, CM, 관리자 등 게임을 운영하는 자로 인식되거나 오인될 수 있는 명칭
    • 아이템, 계정의 현금거래를 유인하거나 현금거래의 의도를 가지고 생성한 것으로 판단되는 명칭
    • 반사회적이거나 반사회적인 인물, 집단을 미화할 의도를 가지고 생성한 것으로 판단되는 명칭
    • 제 3의 상표, 서비스표, 저작권을 침해할 가능성이 있다고 판단되는 명칭
    • 특정 상품이나 사이트의 광고(비영리 사이트 포함) 목적이 있다고 판단되는 명칭
    • 그 외 회사의 판단에 본 운영정책과 어긋난다고 판단되는 명칭

2.2 채팅 및 커뮤니케이션 규칙

• 공개 채팅에서는 적절한 언어 사용을 권장합니다.
• 스팸성 메시지나 광고는 자제해 주세요.
• 정치, 종교 등 논쟁을 유발할 수 있는 주제는 피해주세요.

3. 제재 정책

규칙 위반 시 다음과 같은 제재가 적용될 수 있습니다:

반복적인 위반은 더 높은 수준의 제재로 이어질 수 있습니다.

3.1 버그 악용 관련 제재

3.2 부당 이득 처리

• 다중 계정 생성이나 버그 또는 불법프로그램 악용을 통해 직/간접적으로 취득한 아이템, 재화, 경험치 등은 예고 없이 모두 회수 및 삭제됩니다.
• 회수가 불가능한 경우(이미 소비되었거나 타인에게 이전된 경우), 캐릭터 데이터 초기화 또는 해당 가치에 상응하는 다른 아이템/재화가 삭제될 수 있습니다.
• 부당 이득 회수를 위해 필요시 임시 계정 접속 제한이 진행될 수 있습니다.
• 영리 목적을 위하여 개인 혹은 다수의 아이디 또는 조직적으로 불법 프로그램을 사용하는 경우 사법 조치를 받을 수 있습니다.

3.3 버그 신고와 보상

• 게임 내 버그를 발견하여 공식 채널로 신고한 플레이어에게는 버그의 중요도에 따라 적절한 보상이 지급될 수 있습니다.
• 다만, 신고 과정에서 해당 버그를 악용하여 이득을 취한 경우에는 보상이 제한되며 제재 대상이 될 수 있습니다.

4. 신고 및 문의

게임 내 부정행위나 규칙 위반을 목격하셨다면:

1. 게임 내 신고 기능을 이용해 주세요.
2. 증거 자료(스크린샷, 채팅 기록 등)를 함께 제출하시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
3. 운영팀 이메일([email protected])로 문의하실 수도 있습니다.

5. 환불 정책

• 현금을 지불하고 구매한 유료재화는 미사용 시, 구매일로부터 7일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다. 단, 아래의 경우에는 청약철회 대상에 포함되지 않습니다.
  • 유료재화를 지불하여 구입한 아이템은 사용 여부 상관없이 청약철회 불가
  • 현금을 지불하고 구매한 아이템이 구매 즉시 사용될 경우 청약철회 불가 (예: 패키지 오픈, 상품 혜택 적용 등)
• 오류로 인한 구매나 중복 결제의 경우, 구매일로부터 7일 이내에 증빙자료와 함께 문의하시면 검토 후 환불 처리가 가능합니다.
• 계정 정지 상태에서는 환불 처리가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보 보호

• 플레이어의 개인정보는 관련 법률에 따라 안전하게 보호됩니다.
• 수집된 정보는 게임 서비스 제공과 개선을 위해서만 사용됩니다.
• 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조해 주세요.

본 운영 정책은 게임 환경과 커뮤니티의 건전한 발전을 위해 필요에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경사항은 공지를 통해 안내됩니다.

마지막 업데이트: 2025년 3월 1일